Un remboursement total est possible si le client n'est pas satisfait des services payants et que le montant payé n'a pas été dépensé. Dans ce cas, le client doit nous écrire à support@cashbox.tn. Dans son message, il doit préciser les détails de la procédure de paiement, par exemple le numéro de paiement ou l'adresse électronique qu'il a fournie au moment du paiement. Après vérification, nous lancerons la procédure de remboursement et l'utilisateur recevra un message avec une description de la procédure ultérieure à l'adresse électronique spécifiée au moment du paiement.

Si une partie des fonds du paiement a été dépensée, le retrait des fonds restants n'est possible qu'après trois semaines à partir de la date de paiement. Pour retirer des fonds, l'utilisateur doit avoir un compte dans le système RunPay ou bien RunPay, qui doit être lié à un compte dans CahBOX. Le retrait des fonds se fait sur la page "Retirer des fonds".